SERVICETV

“Beeldend spreken”; het vermogen om met een zichtbare afbeelding iets tot uitdrukking brengen. Maar dit kan vrij ingewikkeld zijn, als je op afstand met elkaar probeert te communiceren. Een goed geproduceerde video van ServiceTV maakt hier het verschil !

Video als bindmiddel
Snel en effectief informatie uitwisselen, is altijd al belangrijk geweest. Maar in deze tijd van smartphones en tablets verwacht de klant dat ook. Rustig een handleiding lezen is er dan niet meer bij. De combinatie van geluid, beeld, tekst en visuals maken het mogelijk om veel informatie in korte tijd over te brengen. Zo kan iedereen in zijn eigen tempo informatie opdoen over de werking van z’n nieuwe aanwinst. 

▶

De toepassingen
Een film kan gebruikt worden voor allerlei toepassingen. Naast de visuele uitleg van installaties of gebruik van fysieke apparaten kan ook gedacht worden aan de uitleg van een formulier, de ideale route in een museum of de toelichting op een specifiek software pakket.

Aanpak
Bij het opzetten van de instructiefilm vragen wij door: Wie is de doelgroep? Welke informatie moet er worden overgebracht en wat is het uiteindelijke doel? Het resultaat is een effectieve opzet, een script en/of voorstel. Met onze achtergrond in customer-experience weten we precies wat er nodig is voor het juiste effect.
De technieken zijn eindeloos. Naast een goede video kan er gebruik worden gemaakt van extra ingrediënten. Ook animaties, een voice-over, ondertiteling, visuals en acteurs kunnen zorgen voor een extra dimensie.

 Enkele voorbeelden van ServiceTV  :
- als aanvulling op de FAQ’s
- ondersteuning voor uw helpdesk,
- preventiemiddel voor risicovolle produkten
- aanvulling op uw handleidingen
- en als marketingmiddel voor de introductie van nieuwe  producten en diensten
de mogelijkheden zijn legio!

Waarom VideoLogic?
Met een achtergrond in de marketing, sales en consultancy weten wij direct tot de kern door te dringen. Met onze ervaring in het maken van inmiddels 100-den films begrijpen wij ‘beeld-taal’. Dit koppelen wij vervolgens aan uw vraag, communicatiebehoefte of uitdaging.

Kortom
ServiceTV kan heel meetbaar een bijdrage leveren aan uw dienstverlening en er direct voor zorgen dat klanten bijvoorbeeld minder bellen, minder ‘retouren’ terugsturen en daardoor meetbaar tevreden zijn.

Voorbeelden

▶

▶

Verder voorbeelden zijn :
Een software oplossing om digitaal grofvuil en andere onregelmatigheden te melden bij de gemeente (2009)  -  Klik hier

Een interne video voor UPC medewerkers om kennis te maken met een nieuw promotioneel product. ‘TV-Ticket  – Klik hier

UPC geeft instructies om internet-produkten aan te sluiten – Klik hier

Eerdere beelden die we voor ServiceTV maakte zijn hier te zien.